(1) 通知家属、社会保险行政部门等相关部门
HR在得知人员死亡事故后，应当尽快报告公司领导，以便领导统筹安排。死者家属应当具有知情权，事发后应当尽快通知其近亲属，一般为父母、配偶、子女。人员死亡事故发生后，依法应当在24小时内通过电话等方式及时向社会保险行政部门报告事故，同时准备相关材料，以便后期理赔。
(2) 接待家属，做好安抚工作
作为用人单位，无论死者是何种性质的死亡，都应对死者家属进行接洽安顿，表达慰问。同时，有必要向死者家属介绍事件的概况，积极进行安抚，劝导家属依法处理好死者的善后事宜。
(3) 了解基本情况，明确赔偿项目
员工死亡事件发生后，HR可以向了知情人员了解情况，厘清用人单位与死者之间的法律关系，预估用人单位承担责任的比例。
根据《企业职工基本养老保险遗属待遇暂行办法》，职工非因工死亡的，全国统一了赔偿标准：参加企业职工基本养老保险的人员（包括在职人员和退休人员，以下简称参保人员）因病或非因工死亡的，其遗属可以领取丧葬补助金和抚恤金（合称遗属待遇）。
丧葬补助金标准：
按照参保人员死亡时本省（自治区、直辖市，以下简称本省）上一年度城镇居民月人均可支配收入的2倍计算。
抚恤金标准：
①在职人员（含灵活就业等以个人身份参保人员）
以死亡时本省上一年度城镇居民月人均可支配收入为基数，根据本人的缴费年限（包括实际缴费年限和视同缴费年限，下同）确定发放月数。
缴费年限不满5年的，发放月数为3个月；缴费年限满5年不满10年的，发放月数为6个月；缴费年限满10年不超过15年(含15年)的，发放月数为9个月；缴费年限15年以上的，每多缴费1年，发放月数增加1个月;缴费年限30年以上的，按照30年计算，发放月数最高为24个月。
②退休人员（含退职人员）
以死亡时本省上一年度城镇居民月人均可支配收入为基数，根据本人在职时的缴费年限确定最高发放月数（计算方法与在职人员相同），每领取1年基本养老金减少1个月，发放月数最低为9个月。
上述缴费年限和领取基本养老金时间计算到月。
非因工死亡待遇是对其特定家属所提供的必要物质援助和抚恤。因此，即使职工是非因工死亡，其家属依然享有获得相应待遇的权利。作为用人单位应积极配合相关部门的工作，遵守政策法规，积极履行社会责任，按时为员工缴纳社保，为员工提供更好的保障，降低企业自身风险。